На период карантина реутовчане не смогут подавать показания электроэнергии в бумажном виде

На период карантина реутовчане не смогут подавать показания электроэнергии в бумажном виде - Газета Реут
IMG_7839.JPG - Газета Реут
IMG_7844.JPG - Газета Реут
Фото: in-reutov.ru
В редакцию газеты «Реут» обратилась Галина Яковлевна Цыпулева. Пенсионерка рассказала, что с марта этого года в офисе управляющей компании «ЦС-сервис» нельзя подать показания счетчика электроэнергии в бумажном виде. Ящик, куда складывались квитанции с показаниями, куда-то пропал.

Сыграл в ящик

В последние дни в офисе управляющей компании «ЦС-сервис» большой ажиотаж: десятки пенсионеров пытаются разобраться в инструкции, которую в начале месяца оставили сотрудники ЗАО «Балашихинская электросеть» (БЭЛС) на том самом месте, где висел ящик. Листок объяснял, что теперь показания счетчиков нужно подавать через СМС. При этом ресурсники забрали заветный ящик, куда многие реутовчане опускали показания счетчиков электроэнергии. Особенно он удобен был пенсионерам, многие из которых даже не знают, как включить компьютер, не то что передавать с помощью него показания.

В дни подачи данных в офисе УК царит атмосфера, описанная классиками: «кто виноват, и что делать?». Но работники «ЦС-сервис» ответов на эти вопросы либо не знают, либо не хотят знать.

«Есть инструкция на стене, по ней и подавайте показания», - рекомендуют в УК.

По их словам, сотрудники БЭЛС даже не объяснили им, зачем они обрекают десятки пенсионеров на мучительные попытки отправить со своих кнопочных телефонов спасительную эсэмэску.

На личном опыте

Проведем эксперимент. Прошу у пенсионерки Анны Алексеевны ее телефон, чтобы отправить СМС с показаниями счетчиков. Сама она волнуется и подолгу не может попасть на нужную кнопку. Мобильник для нее – терра инкогнита - она использует его только для звонков дочке или в клуб «Активное долголетие». Чтобы передать показания, нужно на номер +7(903)767-67-81 оправить комбинацию цифр: «номер лицевого счета» # «показания прибора». Например: 3848495#5205.  

На первый взгляд, инструкция не выглядит сложной. Но я, многолетний пользователь смартфона с удобными мессенджерами, решил задачку не с первой попытки.

Пришлось минут пять разбираться, как правильно отослать сообщение. К примеру, чтобы в СМС набрать значок «#»(решетка), нужно ввести целую комбинацию кнопок. Пенсионерам запомнить такой алгоритм явно не под силу – без посторенней помощи здесь не обойтись.

Без бумаг

Заместитель генерального директора ЗАО «Балашихинская электросеть» Вячеслав Делянов, рассказал «Реуту», что ящики сняли в связи с переходом на цифровую обработку показаний.

«Сейчас все ресурсоснабжающие организацию отказываются от бумажных носителей. Бумажки с показаниями могут потеряться, жители порой некорректно вписывают данные. У нас возникало множество споров с абонентами из-за этого», - отметил Делянов.

Он также добавил, что подать показания можно по интернету на сайте организации и по многоканальному телефону «Балашихинской электросети» 8 (498)662-94-94.

Очередной квест

После ответа автоответчика нужно нажать цифру «1», чтобы перейти в автоматический режим передачи данных. Голос попросит вас сначала ввести на телефоне номер лицевого счета, затем тарифную зону – многие абоненты даже не знают, что это такое.

Определить ее можно по тому, сколько показаний по электроэнергии вы передаете. Если показания сводятся к одному числу – у вас однозонный тариф. Если нужно передавать два значения: «дневное потребление» и «ночное потребление», у вас двухзонный тариф. Если счетчик показывает пиковое, полупиковое и ночное потребление – трехзонный тариф.

Такую задачку просто решить пионеру, но не пенсионеру. Они могут не услышать голос автоответчика или ошибиться при нажатии кнопок. По тому же телефону БЭЛС можно связаться с оператором и передать ему показания счетчика. На деле же до операторов дозвониться практически невозможно – звонки постоянно сбрасываются.

Заместитель главы города по вопросам ЖКХ Владимир Климов прокомментировал ситуацию: «ЗАО «Балашихинская электросеть» плохо проинформировала граждан о нововведениях, отсюда такой ажиотаж. Проблема возникла внезавно, сейчас мы прорабатываем ее решение: попросим БЭЛС, чтобы они увеличили число операторов call-центра.

В министерстве энергетики Московской области нам объяснили, что ящик в УК для подачи данных в бумажном виде убрали на период распространения коронавируса. На этот период жители должны следовать инструкциям министерства и подавать данные дистанционно.

Министерство энергетики Московской области рекомендует использовать следующие способы подачи показания счетчиков для абонентов БЭЛС:

- По многоканальному телефону 8(498)662-94-94, выполняя рекомендации голосового меню

- Путем отправки СМС сообщения на номер 7 (903)767-67-81 (стоимость данной услуги зависит от тарифного плана оператора сотовой связи) в формате, зависящем от зонности применяемого тарифа. Например, для однозонного тарифа - номер лицевого счета (7 знаков), # (решетка), показания прибора учета.

- Через официальный сайт ЗАО «БЭЛС» ( https://www.belssb.ru/individuals/pokaz/ )

- Через личный кабинет на официальном сайте ГИС ЖКХ

Никита ПЛОТНИКОВ

[email protected] in- reutov. ru

Источник: http://in-reutov.ru/novosti/zhkh/na-period-karantina-reutovchane-ne-smogut-podavat-pokazaniya-elektroenergii-v-bumazhnom-vide

 
По теме
Щёлковцам не придётся платить штраф за с несвоевременную поверку прибора учёта газа - Газета Время В связи с принятием мер против распространения коронавирусной инфекции на территории Московской области показания газового счётчика будут учитываться Мособлгаз даже при истекшем сроке его поверки.

02.04.2020
В Красногорске изменился гарантирующий поставщик электроэнергии - Красногорские вести В соответствии с Приказом Минэнерго РФ №211 от 20 марта 2020 года, с 1 апреля 2020 года гарантирующим поставщиком электроэнергии для потребителей, ранее обслуживавшихся АО «Красногорскэнергосбыт», станет ПАО «МОЭСК».

01.04.2020
Во время действия введённых ограничительных мер против распространения коронавирусной инфекции на территории Московского региона учет расхода потребленного газа будет производиться по показаниям счетчика даже при истекше

01.04.2020
 
Мособлгаз отменил штрафные меры в связи с несвоевременной поверкой прибора учета газа - Pro-Domodedovo.Ru Во время действия введённых ограничительных мер против распространения коронавируснойинфекции на территории Московского региона учетрасхода потребленного газа будет производиться по показаниям счетчика даже при истекшем

31.03.2020
В Красногорске изменится гарантирующий поставщик электроэнергии - Красногорские вести В соответствии с Приказом Минэнерго РФ №211 от 20 марта 2020 года, с 1 апреля 2020 года гарантирующим поставщиком электроэнергии для потребителей, ранее обслуживавшихся АО «Красногорскэнергосбыт», станет ПАО «МОЭСК».

31.03.2020
Во время действия введённых ограничительных мер против распространения коронавируснойинфекции на территории Московского региона учетрасхода потребленного газа будет производиться по показаниям счетчика даже при истекшем

30.03.2020
 
Мособлгаз отменил штрафные меры в связи с несвоевременной поверкой прибора учета газа - Рузский район Во время действия введённых ограничительных мер против распространения коронавирусной инфекции на территории Московского региона учет расхода потребленного газа будет производиться по показаниям счетчика даже при истекше

29.03.2020
В Клину полицейские раскрыли кражу из дома - Серп и Молот В Дежурную часть ОМВД России по г.о. Клин поступило сообщение от 55-летней жительницы Солнечногорского района о краже бутылки коньяка из ее дома, расположенного в деревне Глухино.
Серп и Молот
08.04.2020
Благодаря Госадмтехнадзору в г.о. Красногорск пресечены нарушения правил тишины и покоя граждан в обеденное и ночное время - Красногорские вести С начала марта Госадмтехнадзор Московской области добился устранения 36 нарушений правил тишины и покоя граждан в муниципальных образованиях региона, говорится в сообщении пресс-службы надзорного ведомства.
Красногорские вести
09.04.2020
Сотрудниками ППСП УМВД России по г.о. Химки в мкрн. Новогорск на ул. Ивановской у одного из домов в автомашине иностранного производства установлен 32-летний житель Тульской области,
09.04.2020 Химские новости
Сотрудники уголовного розыска МО МВД России «Павлово-Посадский» задержали ранее неоднократно судимого 29-летнего местного жителя, подозреваемого в совершении кражи, сообщает пресс-служба Межмуниципального отдела.
09.04.2020 Павлово-Посадские известия
Участковыми уполномоченными полиции ОМВД России по г.о. Клин в результате контроля за лицами, находящимися на самоизоляции в целях противодействия распространения коронавирусной инфекции, выявлен 48-летний местный житель,
08.04.2020 Серп и Молот
Следить за соблюдением режима самоизоляции в Московской области сотрудникам полиции помогают дружинники, в том числе и из казачьих обществ.
09.04.2020 Красное знамя
Подходит к концу вторая неделя самоизоляции, и многие уже успели заскучать, безвылазно сидя в четырёх стенах.
09.04.2020 Павлово-Посадские известия
В настоящее время в Московской области для всех жителей действуют рекомендации по соблюдению режима самоизоляции в связи с распространением коронавирусной инфекции.
09.04.2020 Газета Встреча
Госадмтехнадзор проверил состояние мемориалов и памятников в Пушкинском округе - Газета Маяк В преддверии 75-летия со Дня победы в Великой Отечественной войне Госадмтехнадзор Московской области проводит операцию «Мемориал», в ходе которой проверяется состояние и содержание мемориальных комплексов,
Газета Маяк
09.04.2020
Руководство для домоседов - Павлово-Посадские известия Подходит к концу вторая неделя самоизоляции, и многие уже успели заскучать, безвылазно сидя в четырёх стенах.
Павлово-Посадские известия
09.04.2020
«Как это было! Как совпало…» - Газета Факт В Историко-краеведческом музее Балашихи есть любопытный артефакт: заявление в ЦК ВЛКСМ 17-летнего комсомольца Льва Корзуна с просьбой направить его в Московское Краснознаменное пехотное училище имени Верховного Совета РСФСР.
Газета Факт
09.04.2020
55 лет назад состоялся первый выход человека в открытый космос. В честь этой памятной даты Дом культуры «Испытатель» городского округа Солнечногорск подготовил просветительскую работу «Однажды шагнув в океан звезд»,
09.04.2020 Газета Сенеж
Аплодировали всем домом! Подмосковная «Молодая Гвардия» в Видном провела акцию в поддержку врачей - Единая Россия Аплодисментами, не выходя из домов, поддержали жильцы микрорайона Купелинка медицинских работников Представители Московского областного отделения общественной организации «Молодая Гвардия Единой России» провели акцию
Единая Россия
09.04.2020
Правительство МО выступило с инициативой по подписанию меморандума о мерах профилактики коронавирусы в розничной сети малого формата - Шаховские вести Правительство Московской области стало инициатором подготовки Меморандума о мерах по профилактике и предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 в объектах розничной торговли малого формата.
Шаховские вести
09.04.2020
Сотрудники УМВД России по г.о. Подольск  задержали  подозреваемых в повреждении автомобиля В Дежурную часть поступило от 58-летнего жителя Новой Москвы заявление о том, что неизвестные прокололи колеса его иномарки.
09.04.2020 ТК Кварц